Versand & Lieferung
Ihre Bestellung verlässt unser Lager in der Südsteiermark in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Hier finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung auf einen Blick.
Lieferzeiten und Versandkosten
Nach Österreich und Deutschland liefern wir ab einem Warenwert von 39 € versandkostenfrei, darunter betragen die Versandkosten 3,90 €. In die übrigen EU-Länder ist die Lieferung ab 75 € gratis, darunter kostet der Versand 6,90 €. Die Grenze gilt jeweils ab dem genannten Warenwert inklusive.
| Lieferland | Lieferzeit | Versandkosten | Gratisversand |
|---|---|---|---|
| Österreich | 1–3 Werktage | 3,90 € | ab 39 € Warenwert |
| Deutschland | 2–5 Werktage | 3,90 € | ab 39 € Warenwert |
| Übrige EU-Länder* | 3–5 Werktage | 6,90 € | ab 75 € Warenwert |
*Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
In Länder außerhalb der Europäischen Union – auch in die Schweiz und nach Norwegen – versenden wir aktuell nicht.
Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand Ihrer Bestellung. Bestellungen, die an Werktagen bei uns eingehen, verlassen in der Regel zeitnah unser Lager. An Wochenenden und Feiertagen findet kein Versand statt.
Versand mit der Österreichischen Post
Wir versenden alle Pakete mit der Österreichischen Post innerhalb Österreichs und mit zuverlässigen Partnern in Deutschland und der EU. Jede Bestellung wird in unserem Lager in St. Nikolai im Sausal, Südsteiermark, von unserem Team verpackt und auf den Weg gebracht.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, bekommen Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit online verfolgen. Bitte werfen Sie auch einen Blick in Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht gleich bei Ihnen ankommt.
Rücksendung und nicht abgeholte Pakete
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ausgenommen sind Falsch- oder Mangellieferungen – in diesem Fall übernehmen wir das Rückporto. Bitte frankieren Sie Rücksendungen ausreichend; unfrei aufgegebene Pakete können wir nicht annehmen.
Wird ein Paket nicht abgeholt oder die Annahme ohne Grund verweigert, geht es an uns zurück. Dadurch entstehen uns Versandkosten für den Hin- und den Rückweg. Diese Kosten bringen wir bei der Rückerstattung in Abzug. Möchten Sie die Ware danach doch erhalten, senden wir sie gegen Übernahme der erneuten Versandkosten nochmals aus.
Häufige Fragen zum Versand
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir die Adresse gern für Sie. Melden Sie sich dazu so schnell wie möglich bei unserem Team.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Die Post hinterlässt Ihnen eine Benachrichtigung und bringt Ihr Paket zur nächsten Abholstelle oder in eine Abholstation. Je nach Land können Sie auch eine Wunschzustellung vereinbaren. Bitte holen Sie Ihr Paket innerhalb der Frist ab – nicht behobene Sendungen gehen an uns zurück und verursachen zusätzliche Versandkosten.
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was nun?
Das tut uns leid. Schicken Sie uns bitte ein Foto der Verpackung und des Inhalts an unser Service-Team, wir kümmern uns umgehend um Ersatz.
Hinweis zu Hygieneartikeln und versiegelten Produkten
Sie haben bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie: Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik und andere Hygieneartikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden, sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Ungeöffnete, originalversiegelte Produkte können Sie selbstverständlich innerhalb der Frist zurücksenden. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Noch Fragen? Unser Team in der Südsteiermark ist für Sie da.
